行于维新谋企业生长臻心致远保民生供暖—长春市热力（集团）有限责任公司

辛苦我一人温暖千万家

用热通报温暖用爱改变生活

行于维新谋企业生长臻心致远保民生供暖

时间：2021-10-16 00:00:00 来源：本站

供热行业在都市公用事业中占有重要职位，关系着都市建设和民生生长，是都市生产经营和居民生活不行或缺的一部门。明升官网集团作为拥有40余年历史的供热企业，始终不忘初心，承袭“辛苦我一人幸福千万家”的服务理念，讲政治、顾大局、保民生、铸品牌，勇担供热民生重任，不停探索创新思维，提高精准化服务水平，将供热事业做得越发精进，稳固供热综合实力，领跑供热行业生长，用心通报明升官网文化，用爱打造明升官网品牌。

恒守民生初心，铸燃黎民温暖。因长春市突遇强降温天气，明升官网集团积极响应政府号召，回馈广大明升官网热用户多年以来对集团的鼎力支持，明升官网集团具备供热条件的供热分公司于10月15日开栓供热，凭据《长春市都市供热管理条例》的规定时间提前5日。明升官网集团愿做您冬日里的阳光，以心出发将温暖通报，用爱与行动与明升官网黎民温暖相伴。

一、深挖市场开拓潜能惠及黎民温暖万家

明升官网集团是以热电联产为主、区域锅炉及清洁能源等多种供热方式并举的大型国有供热集团，致力于引领供热行业生长。目前，现有员工2065人，供热负荷跨越吉林省、内蒙古自治区，总供热面积近1亿平方米，供热管网长度2588公里，负担着84余万户居民和2200余家企事业单元的供热事情。其中长春市区供热面积7425万平方米，负担着57万用户和1400余家机关企事业单元的供热事情，明升官网集团与大唐、华能、吉电股份、宇光等多家热电厂合作，形成以热电联产热源为主的供热模式，当遇供热岑岭期时，将启动调峰锅炉房作为热源增补，形成互为宁静保障的多热源联网新格式。明升官网集团是吉林省供热面积最大、供热保障能力最强的国有供热企业。集团连续三年被中国城镇供热协会评为中国供热行业能效领跑者，同时也是中国城镇供热协会副理事长单元和吉林省城镇供热协会理事长单元。

二、匠心倾注忙夏检精准细致见成效

为充实迎接今冬供暖季，顺利完成供热保障任务,明升官网集团结合上一采暖期发现的设备隐患问题，通过周密部署和严格执行，已全面完成本年度夏检事情，设备大修及革新项目共计投入4316.9万元。为准确查找跑、冒、滴、漏现象严重的老旧管网，明升官网集团对供热管网进行“地毯式”排查，实现一、二次管网革新183.68公里，共计投入7485万元，其中一次网革新8.68公里，投入2389万元，二次网革新175公里，投入5096万元。检修锅炉124台，检修设备30806项，检修阀门74786个，所有检修事情已于9月15日全部结束，并完成了专业细致的夏检设备验收事情，严格把好夏检质量关，开展联动试车事情，在检验夏季检修效果的同时也是对冬季供暖进行了预演，有效保证冬季设备的稳定运行，降低冬季运行期的事故率，确保设备完好率，奠基运行期的设备硬件基础。

三、精诚服务提品质臻心行动燃温暖

以人为本，以需为先。明升官网集团为了让用户能够快捷高效的管理供热缴费业务，接纳“线上为主，线下为辅”的方式多渠道缴费。目前，明升官网集团线下已开设17个收费窗口，设置专人发号，通过开展“擦亮服务窗口”活动，优化服务环境，规范文明服务礼仪，为用户提供热情周到、专业优质的供热咨询业务，做到“来有应声、问有答声、去有送声”，深化“只跑一次”革新，提升用户服务体验感，旨在打造人性化、个性化及精细化的服务。为便于用户就近管理缴费业务，明升官网集团已与交通银行、建设银行、农业银行、吉林银行、九台农商银行5家银行合作方便用户缴费。与此同时，为进一步让用户体验到足不出户的快捷缴费方式，现已开通微信生活缴费及公众号缴费，提供了省时便捷的“一站式”缴费服务平台。

2016年，明升官网集团建立集中式客服中心，是东北第一家实现集中式客服管理模式的供热企业。963963智能客服平台是以热用户为服务工具，集咨询、报修、投诉、反馈、回访等功效为一体的高效便民服务平台，客服人员可以通过手机APP快捷管理工单，实现全面且多角度的统计报表、AI语音机器人、维修工抢单、智能大走访等百余项新功效，越发重视用户诉求反馈，优化服务管理流程，统一服务尺度，提高事情效率，缩短流程管理时间，对用户的每一件诉求都实现全流程、闭环管理。受话人员运行期24小时值班服务，急办件保证30分钟到达现场，24小时内办结，普通件30分钟内与用户取得联系约定上门时间，48小时内办结，快速高效的为用户提供用热服务。集团今年还开发了智能大走访功效�？�，完善大数据体系，修改软件功效1100多项，改版升级4次，实现生产、客服、收费、稽查之间的信息共享互联，成为首家和长春市建委12319系统对接的供热单元。

明升ms88(中国游)最新官方网站

明升官网集团以智能客服系统为依托，为用户提供更便捷、更周到、更专业的服务�？ǹ突Х竦缁�963963，建立微信公众号、官网、微信小法式等多渠道报修功效。买通服务最后一公里，并以小区为单元建立供热管家微信群，实现与客户的“零距离”接触，现已组建微信管家群1100余个，长春市内已有24万人进群，全省约28万人，每日均有客服人员对微信群内信息进行统计及反馈，保持群内互动性及活跃度。2021年，明升官网集团走进用户家中，开展用户大走访活动，资助用户对室内供热设施进行检查，加大延伸服务力度，切实资助用户解决供热问题，同时通过走访邀请未入群用户加入微信供热管家群，保证走访落实到位，提升服务质量，提高用户满意度。

创新平台互动，买通共享渠道，明升官网集团顺应社会新媒体生长趋势，重点打造抖音等新媒体平台，为用户带来全新互动体验，通过抖音平台自制具有网络流行元素的视频短片，吸粉数千人，扩大受众范围，让广大热用户找到“组织”，目前抖音粉丝已达9000余人，获赞27万，单条视频最多点击量超100万，进一步宣传了企业文化，为科普供热知识、宣布便民信息等内容奠基基础。本年度8月正值供热缴费岑岭时期，明升官网集团开通抖音直播功效，为用户专题解答收费及供热事宜，成为省内率先通过直播平台为热用户答疑解惑的供热企业，现场已为用户解答问题万余条，实现面劈面的交流。在冬季供暖期阶段，明升官网集团将继续利用客服热线、公众号、官网、小法式、供热管家群、抖音等多位一体，具有明升官网特色的服务交流渠道，与用户保持互动，进一步拓宽与用户之间的相同，拉近心与心的距离，到达“解难问暖”的目的。

四、打造科技新引擎赋予生长新动能

搭乘科技创新时代快车，推动理论与实践并行生长。随着智慧都市建设的不停推进及生长，供热行业智慧化转型时期也随之到来，明升官网集团率先开创全方位智能供热生产新局面，围绕都市热源科学调配的事情目标，重点建设智慧供热及多热源联网工程，已研发出集生产指挥、远程监控、视频巡检、能耗分析、抢险应急、客服管理、评价考核等功效于一体的国内先进的智慧热网控制系统，利用智慧供热的核心技术，对“源-网-站-户”进行全流程监控，实现高效、快捷、稳定的供热生产服务。近年来，明升官网集团不停升级完善，适应供热需求，随时应对极寒天气及尖峰期，为都市供热提供综合性保障。经住建部评定，明升官网集团成为全国仅有的二家“智慧供热试点企业”之一，进一步夯实了集团在省内供热行业的职位。

热用户是热量传输的终端，明升官网集团利用室温收罗器这一双“远程眼睛”，实现用户室内温度可视化，在本年度增加安装室温收罗器2300个，累计在长春市内投放安装2万个，随时凭据天气及室温的变化对供热参数进行智能调治，保证用户室温稳定。

近年来，明升官网集团与多家高校及科研单元开展深度合作，提高科技水平，为生产服务提供技术支撑，2021年，明升官网集团与吉林大学开启校企无人机合作项目，有效解决热力管线巡检耗时耗力、管线泄漏识别难等现实问题。9月，与钢研纳克告竣战略伙伴关系，就质料检测、管道防腐技术等方面实现务实合作，延长管网使用寿命，保障供热期平稳运行。

明升官网集团不停强化科技赋能，勉励员工潜心钻研新技术，在2021年第四届中国供热学术年会中获得优秀论文14篇。截至目前，现已取得国家版权局和国家知识产权局发表的专利证书65项，软件著作权证书182项。集团将利用日益完善的企业管理机制优化集团多元化生长，使用升级换代的设备设施为供热提供稳定的服务，任用高精尖的专业人才为行业探索领先的创新技术，优化都市供热新格式。

五、统筹兼顾生产要害要素提前做好煤炭储蓄事情

面对今年全国煤炭供应紧张的倒霉局面，明升官网集团未雨绸缪，提前开展煤炭市场调研、招标采购、储蓄等事情。3月份对煤炭市场进行调研，5月份开展煤炭招标事情，确定煤炭供应商。及时凭据煤炭市场价格变化，调整煤炭采购价格。煤炭入场后，质量到达合同尺度，按比例及时给予结算、付款，以保障供应商资金富足，及时进行煤炭采购储蓄。同时集团还增加煤矿直采、进口俄煤等多种煤炭采购渠道。目前，各储煤点储蓄煤炭总量已达集团存储总量的85%，可确保长春市内今冬供热平稳，剩余部门煤炭缺口，明升官网集团正在加紧筹备。作为全省清洁燃料供热中心，明升官网集团还负担着长春市清洁能源供应事情，目前在全市设置17个供应点，满足市内清洁燃料冬季供应需求。

在保证燃煤富足的前提下，集团还在今夏检修季对市内各调峰锅炉房重点设备进行了维修养护，确保用热岑岭期电厂热源不足时进行热源增补。与此同时，集团还将充实借助与热电二厂、三厂、四厂、五厂管网互联互通优势，进一步实现调峰锅炉热源与电厂热源互为保障、互补增容，形成热源输出双保险，全力打造集“宁静、稳定、智慧”于一身的都市供热管网新格式。

六、强化应急抢险保障能力有力维护和谐供热秩序

为有效应对冬季供热管网抢险和种种应急突发状况,明升官网集团凭据网格化先进管理模式，集中组建了30支专业供热抢修突击队，涵盖焊工、电工、水暖工等各工种人员1150人，配备大型供热抢险车辆、设施505台。均匀漫衍于集团各供热辖区。当遇紧急抢险任务时，各支突击队可在最短时间到达指定抢修所在，进行有效整合，协同作战，充实保证供热运行的高效稳定。

结合以往供热期运行历史经验，集团针对“突发天气、管网泄漏、疫情流传”等突发不确定因素分别制定相关应急预案，全天候确保供热生产平稳有序，最洪流平降低因突发因素带来的倒霉影响。

此外，为积极营造和谐有序的用热环境，集团不停加大供热稽查力度，重点查处攻击窃热、私增供热面积、私自放循环水、安装循环泵等违章用热行为，确保广大热用户的利益不受损害，为提高今冬供热服务质量打下坚实基础。

七、宁静生产职责层层落实扎实筑牢企业宁静防线

面对庞大多变的宁静生产形势，明升官网集团居安思危、化危为安，首先从宁静基础管理环节抓起，重点对“人员动态、设备操作、煤炭运输、应急抢险、要害部位巡检”等方面事情进行全方位系统管控，有效明确各要害岗位人员宁静职责，切实确保供热生产宁静稳定。其次，明升官网集团在供热期前积极开展种种宁静演练、培训，保证演练培训笼罩集团生产一线全部人员，充实做到宁静生产责任层层划分有效落实。集团依照宁静事态品级制定了明确惩治处置措施，督导各级宁静生产责任人牢记宁静警绳，时刻敲响宁静警钟，坚决遵守企业各项宁静规章制度，提高人员宁静生产责任意识。

八、拓宽人才生长输出平台培养今世杰出热力工匠

为有效提升企业供热服务品质，增强广大用户供热幸福感、民生满意度，明升官网集团从强化职工个人技能和提升自身服务水平入手，围绕培养高素质技术型创新人才生长目标，精心搭建职工交锋交流平台，加大“产、学、研”一体融合，确立了“以训促学，以赛代练”的事情基调，使技术探索范围和人才培养质量得到快速提升。

为强化企业内部岗位练兵，培养更多热力工匠，集团模拟生产真实场景建立了集教学、实践于一体的供热培训教育基地，可随时结合供热周期特点，开展多工种岗位培训交锋，资助集团全体生产一线人员进一步提高自身技术水平，有效做好新老技术人员传承衔接，为集团连续走高质量人才技术之路夯实基础。

2021年7月，集团乐成承办了吉林省第一届都市供热行业职业技能竞赛，来自集团生产一线的八名选手凭借精湛技艺分别在热力运行工和设备检修工两个项目中取得佳绩，获得了代表吉林省加入全国供热行业技能大赛的参赛资格。

此外，明升官网集团还先后与吉林大学、河北工业大学、中国钢研等国内知名校方、企业告竣战略合作，为人才培训提供优质交流平台，有效加快新技术研发结果在企业落地生根，从而更好地提升企业冬季供热生产能力，造福广大明升官网用户。

心系黎民冷暖，牢记使命职责。供热在即，明升官网集团将时刻从民生服务大局出发，统筹兼顾做好人员、设备、管网、燃料等各方面供热生产中间环节，全力以赴加强都市供热综合保障能力，切实发挥行业领军带头人作用，以钢铁之躯守护都市万家温暖，以锐意拼搏树立国企价值范例。

上一篇：抵御寒流明升官网送暖下一篇：明升官网集团控股公司——明升官网热力与中国钢研科技集团控股公司——钢研纳克乐成签订战略合作协议

明升官网

会员中心

English

辛苦我一人温暖千万家

用热通报温暖用爱改变生活